Duration of Service
2Days
Receiving complaints
Service Fees
Coming Soon
Service description
Receiving and examining complaints, following up with the parties referred to, reporting the results, and notifying the beneficiary.
Steps and Procedures
01
تقديم استمارة الشكوى مرفق بالأوليات
02
قيد الطلب وفحص الأوليات.
03
الإحالة الى الجهات المعنية ضمن الاختصاص.
04
الاطلاع على نتائج التحقيق والتأكد من مدى صحتها.
05
التوجيه الى الإدارة المعنية بالتنفيذ حسب ما جاء في نتائج التحقيق.
06
ابلاغ الأطراف بالنتائج
Conditions and requirements
-
صحة الشكوى
-
تحديد موضوع وطرف الشكوى
Required Documents
-
نموذج الشكوى
-
صورة الهوية/ اصل التوكيل اذا كانت مقدمة بالإنابة
-
وثائق تأكد على صحة الشكوى
Service Deliverables
-
حسب النوع وارتباط الشكوى
Customer Service
Customer Service Hotline
8000043
Email Support
Complaints and Inquiries
Do you have any feedback or suggestions ?
Our support team would love to hear your feedback and suggestions to help make the SWC better for everyone